DA EFETIVAÇÃO DA RESERVA
- A reserva de hospedagem se efetivará somente mediante o pagamento da taxa de reserva, por meio de depósito bancário/pix ou pagamento com cartão de crédito;
- A comprovação do pagamento no caso de depósito bancário/pix se dará com o envio de cópia do comprovante de depósito/pix, por meio ajustado entre as partes. E, quando o pagamento for efetivado por cartão de crédito, a comprovação será imediata.
- Cabe ao hóspede efetuar o pagamento do valor da taxa de reserva dentro do prazo estipulado sob pena de cancelamento da mesma.
DA TAXA DE RESERVA
- A taxa de reserva equivale a 50% (cinquenta por cento) do valor total da hospedagem;
NO SHOW
- Em caso de no show (não comparecimento do hóspede para a efetivação do check-in na data contratada), os valores pagos para a confirmação da reserva não serão devolvidos ao contratante, e, este, ainda poderá ser responsabilizado pelos prejuízos provenientes do descumprimento da reserva;
- Ressalta-se, que, ainda, no caso de no show este valor não poderá ser revertido em crédito para próximas hospedagens, sendo este valor considerado multa, pela não realização do check-in.
DO CANCELAMENTO E DA ALTERAÇÃO DA RESERVA
Quando houver necessidade de cancelamento e/ou alteração da reserva o hóspede deverá proceder da seguinte forma:
- A solicitação de cancelamento e/ou alteração da reserva, deverá, ser formalizada utilizando o mesmo meio de comunicação ao qual a reserva foi confirmada.
- Caso se faça necessária à solicitação de cancelamento de reserva, e, esta, seja requisitada com no mínimo de 30 dias de antecedência da data programada para o check-in o hóspede poderá reaver os valores pagos antecipadamente como crédito para uma futura reserva, a qual deverá ser realizada dentro de um prazo máximo de 12 (doze) meses. Salienta-se, que será aceito a solicitação de cancelamento em uma única oportunidade. O prazo para reaver o crédito contará da data de check-in da primeira reserva contratada;
- Caso se faça necessária à solicitação de cancelamento de reserva, com menos de 30 dias de antecedência da data programada para o check-in será cobrado uma multa de 50% do valor total da hospedagem;
- Caso se faça necessária à solicitação de alteração de reserva, e, esta, seja requisitada com no mínimo de 30 dias de antecedência da data programada para o check-in, os valores pagos antecipadamente permanecerão como crédito de diárias, e a alteração estará sujeita a disponibilidade e será aplicado o tarifário correspondente ao período solicitado. Caso não seja utilizado todo o crédito de uma única vez, o saldo remanescente será cancelado. Salienta-se, que será aceito a solicitação de alteração de reserva em uma única oportunidade;
- Caso se faça necessária à solicitação de alteração de reserva, entre o 29º e o 15º dia de antecedência da data programada para o check-in será cobrado uma multa de 25% do valor total da hospedagem, e a alteração estará sujeita a disponibilidade e será aplicado o tarifário correspondente ao período solicitado. Caso não seja utilizado todo o crédito de uma única vez, o saldo remanescente será cancelado. Salienta-se, que será aceito a solicitação de alteração de reserva em uma única oportunidade;
- Caso se faça necessária à solicitação de alteração de reserva, com menos de 15 dias de antecedência da data programada para o check-in será cobrado uma multa de 50% do valor total da hospedagem.
DO CHECK-IN E DO CHECK-OUT
- Fica estipulado que o horário de check-in é a partir das 14h, e o horário de check-out até às 12h.
- Em caso de atraso na realização de check-out, o hóspede será responsável pelos prejuízos provenientes por conta deste, podendo ser cobrado do mesmo o valor de uma diária.
DO PERÍODO CONTRATADO
- Em caso de check-in prorrogado ou check-out antecipado a Pousada Bella Terra, reserva-se ao direito de cobrar por todas as diárias contratadas.
DOS APARTAMENTOS NÃO FUMANTES E DA TAXA DE HIGIENIZAÇÃO
- Caso seja percebido cheiro de cigarro durante a arrumação do quarto incluindo a área da varanda, será cobrado uma multa no valor de R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais) referente ao bloqueio da unidade para higienização.
- Por fim, o hóspede efetuando o pagamento da taxa de reserva, fica ciente, bem como aceita, todos os termos da política de reservas da Pousada Bella Terra.